De conformidad con lo señalado en el artículo 10 del Decreto 1757 de 1994 del Ministerio de Salud y Protección Social  y la Circular externa 047 de 2007 de la Superintendencia Nacional de Salud, el objeto de la asociación consiste en velar por la calidad del servicio, la protección de los derechos de los usuarios, y la participación comunitaria de los mismos.

La asociación de usuarios es un mecanismo de intermediación entre los usuarios y la entidad que les presta los servicios. En este sentido realizará las siguientes acciones:

  • Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre los planes de beneficios, los servicios que le presta la Clínica, los requisitos para utilizarlos, los horarios y demás normas para que los usuarios puedan acceder a ellos libremente.
  • Mantener canales de comunicación interpersonal y por los medios más efectivos para conocer las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios en cuanto a la calidad, oportunidad, horarios, tarifas de lo servicios, con el fin de presentarles a las directivas de la institución para ser tenidas en cuenta en la toma de decisiones.
  • Servir de interlocutor entre el personal administrativo y los usuarios para generar acciones orientadas al mejoramiento de la calidad de los servicios que respondan a las necesidades de los usuarios.
  • Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante el personal administrativo.
  • Atender las quejas de los usuarios para vigilar que se tomen los correctivos de los casos.
  • Proponer medidas que brinden mejoría a la oportunidad, calidad técnica y humana de los servicios de la Clínica.

Requisitos para afiliarse a la asociación de usuarios- Son requisitos para afiliarse a la asociación de usuarios:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Haber hecho uso del servicio durante el último año.
  • El deseo de participar activamente.

Deberes de los afiliados- Son deberes de los afiliados:

  • Asistir a las reuniones, participar de sus deliberaciones y votar con responsabilidad.
  • Apoyar iniciativas y programas de la clínica que tengan como finalidad el mejoramiento de la calidad de los servicios de salud.
  • Conocer y cumplir los estatutos y reglamentos de la asociación y las disposiciones legales que rigen la materia.
  • Representar dignamente la asociación cuando le corresponda.
  • Retroalimentar cualquier situación anormal al Comité de Ética que ponga en riesgo la aplicabilidad correcta de los derechos y deberes de los usuarios.  

Derechos de los afiliados – Son derechos de los afiliados:  

  • Elegir y ser elegidos para desempeñar cargos de la Asociación.
  • Participar y opinar en las deliberaciones de la asociación.
  • Ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes.
  • Ejercer veedurías sobre el funcionamiento y actuaciones de los directivos y representantes.

De la afiliación y retiro

Los usuarios de la Clínica de Oncología Astorga, podrán inscribirse libre y voluntariamente en la asociación de usuarios en cualquier momento e igualmente podrán retirarse notificando por escrito sobre la decisión a la directiva.

Patrimonio
Donaciones y bienes que para su funcionamiento los asociados o la Clínica de Oncología Astorga voluntariamente aporten.

Asamblea General
La asamblea general está constituida por todos lo miembros activos de la Asociación, será la máxima autoridad y sus decisiones son obligatorias siempre y cuando se hayan tomado de acuerdo a lo previsto en los presentes estatutos.
Son funciones de la Asamblea General las siguientes:

  • Velar por el correcto funcionamiento de la entidad.
  • Elegir los miembros de la junta directiva por dos años.
  • Determinar orientación general de la asociación.

Junta Directiva
Está compuesta por el presidente, secretario, tesoreros y suplentes, elegidos por la Asamblea General por un periodo de dos (2) años.  Funciones de la Junta Directiva- Son funciones de la junta directiva:  

  • Citar a las reuniones.
  • Elaborar y archivar las actas de las reuniones.
  • Mantener comunicación permanente con los asociados, informando de las decisiones tomadas y recogiendo inquietudes y sugerencias.
  • Designar y remover sus dignatarios cuya elección corresponde a la Asamblea General.
  • Presentar a la Asamblea General los informes necesarios.

En forma ordinaria se reunirá cada dos meses y extraordinariamente cuando sus miembros o los representantes de la asociación lo soliciten. A las reuniones asistirán los integrantes para dar un reporte del avance de las gestiones realizadas. De las reuniones se dejará acta firmada por los asistentes.